Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, versendet Rozylain unsere Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten zu Ihnen nach Hause. Daher kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es vielleicht gewohnt sind.

• Letzte Bestellannahmezeit: 17:00 Uhr (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam).
• Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).
• In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen (Montag bis Freitag).

Die erwartete Lieferzeit ist überschritten, wo ist meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Wenn Sie 3 zusätzliche Tage nach der ursprünglichen Lieferzeit gewartet haben und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@rozylain.com.

Was sind die Lieferkosten?

Wenn Sie bei Rozylain bestellen, erhalten Sie immer kostenlosen Versand nach Österreich und Deutschland. Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Rozylain bietet immer sichere Zahlungsmöglichkeiten. Wir nutzen die beliebtesten Zahlungsanbieter in den Niederlanden, Österreich und Deutschland:

• American Express
• Google Pay
• Shop Pay
• Apple Pay
• Mastercard
• PayPal
• iDeal
• Visa
• Klarna
• Bancontact
• Maestro

Mir fehlen Produkte, wie ist das möglich?

Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versendet. Um die Produktqualität sicherzustellen, können die von Ihnen bestellten Artikel von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, werden diese möglicherweise nicht gleichzeitig geliefert. Keine Sorge, Ihre Bestellung ist unterwegs, und der Rest wird normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalte?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter support@rozylain.com.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen beim ersten Mal kostenlos einen Ersatz.
Wenn der Artikel beim zweiten Mal defekt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Umtausch

Wir akzeptieren keine Umtausche.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Was muss ich tun, um ein Produkt zurückzugeben?

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rozylain.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen.
Artikel, die ohne Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Der Kunde ist für das Rücksendeetikett und die Versandkosten verantwortlich.

Welche Kosten sind mit der Rückgabe verbunden?

Es fallen keine Kosten an, wenn das Produkt durch den Versanddienstleister beschädigt wurde oder wenn das gelieferte Produkt defekt oder falsch ist.
Wenn der Kunde jedoch das falsche Produkt gekauft hat, es ihm nicht gefällt oder er den Artikel nicht mehr möchte, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kontakt
Rozylain wird von Essence Horizon Group Limited betrieben, einem in Hongkong registrierten Unternehmen. Unser Handelsname lautet 77255141.

Shopname: Rozylain
Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077, Hongkong

E-Mail: support@rozylain.com
Telefon: +31645269818

Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 08:00 – 16:00 Uhr