Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen möglich:

• Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und die Originaletiketten und -anhänger tragen.

• Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.

• Zurückzusendende Artikel dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendung leider nicht bearbeiten können, wenn die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass sie benutzt wurden oder ohne unser Verschulden beschädigt sind.

Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rozylain.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen.
Artikel, die ohne Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Der Kunde ist für das Rücksendeetikett und die Versandkosten verantwortlich.

Rücksendeetikett
Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, teilen wir Ihnen mit, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Organisation und die Kosten der Rücksendung verantwortlich ist.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Stornierung von Bestellungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Rücksendekosten
Es fallen keine Kosten an, wenn das Produkt durch den Versanddienstleister beschädigt wurde oder wenn das gelieferte Produkt defekt oder falsch ist.
Wenn der Kunde jedoch das falsche Produkt gekauft hat, es ihm nicht gefällt oder er den Artikel nicht mehr möchte, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter support@rozylain.com, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
In diesem Fall senden wir Ihnen beim ersten Mal kostenlos einen Ersatz.
Falls der Artikel beim zweiten Mal defekt ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Rückgabe bei Meinungsänderung
Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern können.
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Umtausch
Wir akzeptieren keine Umtausche.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung akzeptiert wurde oder nicht.
Wenn ja, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

Wiedereinlagerungsgebühr
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgesandte Artikel.
Sie können Ihre Bestellung zurückgeben, ohne sich Sorgen über zusätzliche Gebühren machen zu müssen.
Unser Ziel ist es, allen Kunden eine unkomplizierte Rückgabeerfahrung zu bieten.

Kontakt
Rozylain wird von Essence Horizon Group Limited betrieben, einem in Hongkong registrierten Unternehmen. Unser Handelsname lautet 77255141.

Shopname: Rozylain
Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077, Hongkong

E-Mail: support@rozylain.com
Telefon: +31645269818

Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 08:00 – 16:00 Uhr